Retours et Échanges
Chez PIANO VERTU, nous mettons un accent particulier sur la satisfaction de nos clients et la protection des intérêts de nos partenaires marchands. Voici notre politique de retours et d’échanges pour vous assurer une expérience d’achat en toute confiance :
Politique de Retours
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine scellé, dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison.
Tous les retours seront soumis à une inspection afin de confirmer l’état du produit. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit présente des signes d’utilisation, de dommage, ou si l’emballage d’origine est incomplet, ouvert ou altéré de quelque manière que ce soit.
Si le retour est approuvé, un remboursement sera émis pour le montant du produit uniquement, moins des frais de restockage de 20 % du prix du produit.
Veuillez noter que tous les frais de retour, y compris les frais de transport et de manutention, sont entièrement à la charge du client.
Produits défectueux
Si le produit présente un défaut de fabrication, il sera réparé ou remplacé conformément à la garantie du fabricant, selon les modalités de celle-ci.
Si le client souhaite échanger le produit plutôt que d’utiliser la garantie, le montant payé pour le produit sera crédité intégralement pour l’achat d’un nouveau produit en magasin. Aucune remise en argent ne sera effectuée dans ce cas.
L’entreprise se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Frais de remise en inventaire
Pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations et le réapprovisionnement de nos stocks, des frais de “restockage” de 15 % avant taxes seront appliqués sur le montant total de la commande retournée. Ces frais contribueront à couvrir les coûts associés à la réintégration du produit dans notre inventaire.
Choix Éclairé
Nous encourageons nos clients à prendre des décisions d’achat réfléchies. Avant de finaliser votre commande, veuillez prendre le temps de bien considérer votre choix pour éviter tout désagrément lié aux retours et aux frais associés.
